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中国零售业提升业绩必选培训教材·阿旺开店系列丛书:网店5日通 PDF版下载

本书作者:祝文欣
电子书格式:PDF
图书页码:176
出版社:中国发展出版社
出版时间:2009-03-01
推荐星级:
更新时间:2016-09-20 00:00:00
ISBN:9787802343276
下载统计:923
TAGS: 培训教材 系列丛书
中国零售业提升业绩必选培训教材·阿旺开店系列丛书:网店5日通 PDF版下载


图书简介

内容简介

  《网店5日通》由五大局部组成。根底篇重点论述网上开店的劣势、运营条件和开店方式。选址装修篇重点引见目前比拟有重量的B2C平台的开店流程和留意标准,以及一些简略的图片润饰技巧。运营篇重点剖析进货渠道的抉择规范、物流的作用及网络推行的办法。治理篇辨别从商品治理、顾客治理和运营危险治理三个方面来论述在开店进程中可能遇到的一些治理成绩,并给出处理的办法和倡议。晋升篇重点讲述独立网站的架设、顺序抉择及其留意事项。

作者简介

  祝文欣,中国批发业驰名营销治理专家,中国连锁运营协会批发业参谋,中研国内首席批发治理参谋。
在与国际外驰名品牌治理征询机构多年的协作与交流中,祝学生积攒了丰厚的批发终端治理、渠道运作、市场策略布局的经历,尤其善于卖场选址、卖场规划、卖场订货、卖场促销、卖场人员治理等。
祝学生脚印遍布中国28个省,50多个城市,掌管过1000多场业余培训课程,效劳过200多家连锁批发企业,以及50多家知名商场,拍摄了专门针对批发终端的系列光盘《店铺业绩晋升之天龙八部》及其余业余VCD产品200多集,主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端治理业余书籍。多年来祝学生直秉承“传道、授业、解惑”,“心胸助人之心”的理念,努力于将中外先进的批发终端运营理念、营销治理模式引入中国批发业,是批发业不可多得的实战派专家、参谋。
  近年来主讲过的局部大型流动:2001年中国连锁运营协会主办服装行业论坛,主讲:《创立连锁批发企业的疾速反响模式》;2002年虎门国内服装博览会论坛,主讲:《消费型企业如何转向品牌批发型企业》;2003年中国连锁运营协会主办服装行业论坛,主讲:《加盟商如何投资服装品牌》;2004年人民大会堂,由高科技产业化钻研中心和人民日报社主办的首届中国市场策略论坛,主讲:《赢在品牌决胜终端》;2006年与中国500强企业之一的国美团体强强联手,推出《品牌创富渠道为王》全国大型主题对话巡回论坛,主讲:《国美渠道策略》;2007年与杭州市政府等联结胜利举行经销商千人财产论坛《渠道创富决胜终端》,及首届百货行业的沟通交流财产论坛,主讲:《中国批发业的十大商机》。

目录

第1日 根底篇
一、网店的劣势
什么是网上购物
网店的劣势
网上购物容易遇到的成绩
阿旺锦囊 哪些人适宜网上开店
二、网店运营的条件
阿旺锦囊 老手开网店需求什么
三、网店方式和运营形式
网店的方式
网店的运营形式
阿旺锦囊 网店三大要点
四、星级店主的心态
阿旺锦囊 开店第一步,行事莫急
五、网店滞销产品
阿旺锦囊 网店滞销产品劣势地
见证明录:坐在家中赚钱
第2日 选址装修篇
一、淘宝网开店流程
阿旺锦囊 网店沟通技巧
二、网店装修
网店的格调
网店的审美准则
网店颜色搭配办法
网店的元素规划
阿旺锦囊 网页色调搭配的技巧
三、网店装修中的性能设计
智能计数器
阿旺锦囊 网店丑化技巧
四、繁难摄影技巧
阿旺锦囊 四个小技巧拍出精巧图片
五、胜利装修经历谈
珠宝店主谈装修
数码相机店主谈装修
服装店主谈装修
化装品店主谈装修
食品类店主谈装修
印刷品类店主谈装修
网游、充值卡店主谈装修
母婴店店主谈装修
阿旺锦囊 淘宝网店装修八步走
见证明录:财付通商户平台助集体网店完成跃迁
第3日 运营篇
一、进货渠道
网店进货渠道
经过网络找货源
谨防网络骗子
尽快由在行变成内行
与零售商打交道的留意事项
网上外贸服装副品实情
如何无效联络美国出口商
阿旺锦囊 国际次要服装买卖市场
二、好网店离不开好物流
抉择合适的物流形式
货运知识
如何避免货物失落
阿旺锦囊 物流的发运、直达及接纳手续
三、网店推行与宣传
应用推荐位
优化搜寻引擎
其余推行办法
阿旺锦囊 网络推行的评价规范
见证明录:网店卖服装,月赚10万
第4日 治理篇
一、商品治理是网店的根本工作
商品引见文案
商品定价法
阿旺锦囊 兼职商家如何协调工夫
二、客户治理
造就客户忠实度
走进顾客的潜认识
保护好客户关系
扭转顾客的态度
如何应答不同的客户
正确看待好评、中评与差评
大客户治理规律
阿旺锦囊 促进订单的八种技巧
三、网店危险治理
网上进货危险防备与应答
如何升高网店危险
阿旺锦囊 网上贸易七大骗术
见证明录:先生网店的胜利案例
第5日 晋升篇
一、打造独立网店
如何塑造独立网店的抽象
域名、空间的请求与购买
阿旺锦囊 集体网店零碎比拟
二、独立网店的制胜之道
网站的推行和经营
独立网店的推行办法
进步“推行转化率”
阿旺锦囊 独立网店经营秘诀
见证明录:网上开店胜利解析
附录:国际邮件资费

精彩书摘

  第1日 根底篇
  一、网店的劣势
  什么是网上购物
  集声响、影像和文字于一身的互联网,因其即时性和互动性,将成为将来最有影响力的媒体之一,它的蓬勃倒退岂但衍生出许多新兴的行业,也将给传统行业带来微小的商机。
  网上购物——这个盛行于21世纪的购物形式曾经为越来越多的人所承受,全新的购物体验和便捷的生产模式正在越来越大的范畴内或取代或扩大传统的购物形式,成为越来越多的时髦阶级的不二抉择。
  终究什么是网上购物?简略来说,网上购物就是把传统的商店“搬”到网上,利用Internet间接购买本人需求的商品或许享用本人需求的效劳。业余地讲,网上购物是买卖单方从洽谈、约定到货款的领取、交货告诉等整个买卖进程经过网络和购物界面技术化的B2C模式一并实现的新型购物形式,是电子商务的重要组成局部。因而,有人将网店视为一个面向全国乃至全世界的虚构商场。这个电子商场并非虚构,由于购物的每一个步骤甚至每一个细节都很实在,与传统购物模式的惟一区别仅在于少了实物的接触而有了更多的填单与确认进程。
  普通来说网上物品的运营大抵可分为两种状态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上效劳的营业者,经过本人的网站,间接抵消费者发售商品或许提供效劳;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或效劳的营业者集中在一个网站,销费者能够在同一个网站购买不同公司所提供的商品或效劳。也就是说,在前一种状况下网站运营者同时又是商店运营者,然后一种状况中网站运营者表演的角色更像是商店运营者与生产者的中介。
  目前,网上购物在发达国度曾经显示出微弱的倒退势头,它在推进国度经济增长方面曾经成为一支簇新的力气。最近一份针对美国网上购物者的考察指出,在2007年,美国的在线购物销售额达到1550亿美元。通过近两年的倒退,我国网上购物也逐步进入疾速倒退阶段,将来几年我国网上领取用户规模将持续扩展,2010年销售额将超越680亿元。
  《中国互联网络热点考察报告》显示:我国有17.9%的网民有过网络购物经验;在阅读过购物网站的网民中,有29.6%的人有过网络购物经验;有过网络购物经验的被访者中,有超越90%的人示意今后会持续进行网络购物;有63.7%没有购物经验的网民示意今后会尝试网络购物。这些数据标明我国网上购物市场有微小的后劲。
  网店的劣势
  不言而喻,网上开店之所以大行其道,是由于网上开店具备肯定的劣势。
  (1)开店老本极低。网上开店与网下开店相比老本较低,许多大型购物网站提供租金极低的网店平台,有的甚至收费提供,只是收取大批商品上架费与买卖费。网店能够依据顾客的订单进货,不会由于积货而占用大量资金。网店运营次要是经过网络进行,水、电、治理费等方面的收入极低。网店不需求多人时时看守,节省了人力方面的投资。
  (2)运营形式灵敏。网店的运营是借助互联网进行运营,运营者能够全职运营,也能够兼职运营。网店不需求时时看守,营业工夫也比拟灵敏,只需对阅读者的征询给予及时的回复就能够运营上来。
  网上开店不像网下开店必需要通过严格的注册注销手续,网店在商品销售之前甚至能够不需求存货或许只要要大批存货,因而能够随时转换运营其余商品,进退自若,没有包袱。
  (3)网上开店根本不受营业工夫、营业地点、营业面积这些传统要素的限度。网上开店,只需效劳器不出成绩,能够一天24小时、一年365天不停地运作,无论刮风下雨,无论白昼早晨,毋庸专人值班看店,都可照常营业,生产者能够在任何工夫登陆网站进行购物。网上开店根本不受运营地点的限度,网店的阅读量来自网络,因而即便网店的运营者在一个小胡同里,也不会影响到网店的运营。网店的商品数量也不像网下商店那样,生意大小经常被店面面积限度。只需运营者情愿,网店能够“排列”不计其数种商品。
  (4)网店的生产者范畴极广。网店开在互联网上,只需是上网的人,就都有可能成为商品的阅读者和购买者。只需网店的商品有特征,宣传切当,价钱正当,运营得法,网店每天都会有不错的拜访量,获得良好的销售支出。
  网上购物容易遇到的成绩
  咱们在看到网上开店优点的同时更要认清它在现阶段存在的成绩,以便尽早地找到处理计划以促成网上购物的良性倒退。
  电视曾报道过一个无关网上购物的案子,讲述了某生产者几次网上购物的经验,后果都不称心。比方一次他买到的光盘与宣传不符,还有一次他“拍”到的书,书上分明地印着“赠品”两字。他深感触骗,以为即便价格再廉价,假如商家用赠品冒名顶替的话,显然是进犯了生产者的权益。一怒之下,他将商家告上了法庭。
  像下面这种由于网上购物而令生产者权利遭到损害的例子还有很多,这标明如今网上购物的生产者其利益并没有失去切实充沛的维护。作为弱势一方,生产者目后面临的次要成绩有以下几方面:
  (1)买卖对象认定的模糊性。明白买卖对象关于生产者来说是十分重要的事件,这关系到法律责任的承当成绩。为此《生产者权利维护法》第二十条规则:“运营者该当表明其实在称号和标志。租赁别人柜台或许场地的运营者,该当表明其实在称号和标志。”在传统购物环境下买卖对象十分明白,商店里挂的营业执照就标明了运营者的身份,一旦出了成绩能够间接到原购物地点追讨责任。然而在网络环境下,生产者只有经过运营者网站中提供的信息理解对方,至于信息能否实在、对方到底是谁,则很难确认。
  (2)知情权难以保障。知情权是生产者享有的一项根本权益,同时也是一项重要权益。《生产者权利维护法》第八条明白规则:“生产者享有知悉其购买、应用的商品或许承受的效劳的实在状况的权益。生产者有权依据商品或许效劳的不同状况,要求运营者提供商品的价钱、产地、消费者、用处、功能、规格、等级、次要成分、消费日期、无效期限、测验合格证实、应用办法阐明书、售后效劳,或许效劳的内容、规格、费用等无关状况。”但是上网购物时,生产者获取信息的范畴是无限的,它并不像传统购物时能看到、摸到实在平面的商品。此时的生产者只能从网上提供的内容中获取无关商品的局部信息,看到的充其量也就是几张商品的照片。因而,网上购物的生产者普通对商品信息的理解都是不完好的。
  (3)格局合同的制约。《生产者权利维护法》第二十四条规则:“运营者不得以格局合同、告诉、申明、店堂告示等形式作出抵消费者不偏心、不正当的规则,或许加重、罢黜其侵害生产者非法权利该当承当的民事责任。”南于网上购物的非凡性,格局合同不可防止地成了生产者和运营者达成合意的必要环节。如今的成绩是运营者往往为回避责任而应用一些不置可否的言语,一旦出了成绩会以此为本人辩白。生产者往往不会细心浏览每一条款,有时就算读了也有可能体会不到其中的奇妙之处,因而,有时一个“我赞同”的点击会给生产者带来购物后一系列的费事。
  (4)交货提早。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜,甚至付款后收不到货物的状况也会呈现。
  (5)退货因难。《生产者权利维护法》第二十三条规则:“运营者提供商品或许效劳,依照国度规则或许与生产者的商定,承当包修、包换、包退或许其余责任的,该当依照国度规则或许商定实行,不得无端拖延或许在理回绝。”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事,运营者往往找各种理南回绝退货。有时甚至间接明文规则某些商品不得退货。在退货范畴内的商品,经过运营者的规则看就变为不能退换。
  (6)网上欺诈与虚伪广告。互联网技术使得某些商家可经过匿名的形式规避反省,利用监管难度大、荫蔽性强、流传快的特点大行虚伪广告和欺诈之道。他们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”之类的旗帜吸引生产者的眼球,借机履行欺诈,进犯生产者的权利。
  (7)无人问津的售后效劳。许多网民示意,网上购物的售后效劳较差,有时商品出了成绩,商家能推则推,就算有售后效劳也只是外表应酬一下,许多成绩基本得不到本质处理。

前言/序文

  本人当老板,是很多人的梦想!毕竟咱们活在这个竞争的物质社会中,都想领有一份本人感觉平安的、收益丰富的、长期的事业,而自主守业、本人当老板是个比拟好的抉择。
  守业首先必需选对行业。有的人过于置信本人的才能或过于理想化,以为本人即便进入一个前景黯淡的行业一样能大有所为。其实取得胜利不是一件容易的事件。守业要想取得胜利必需具有两个前提:一是做正确的事件,二是正确地做事件。一集体非常勤劳致力,充沛发掘本人的后劲来做事件只是正确地做事件的一个方面,而抉择好的行业才是做正确的事件。
  正是基于这个缘由,咱们精选最具备出路的十个行业,编辑出版本系列丛书,心愿可以在竞争强烈、战云密布、任何运营上的疏漏都有可能招致事业折戟沉沙的古代商业市场,为守业者提供一些协助。
  一项事业胜利的要害,在于精确的定位、特征的运营环境、优质的效劳、正当的营销战略和规范化、迷信化、业余化的治理。本丛书就是从这几个方面登程,为守业者、开店者出筹划策、指导迷津,书中广征博取,会集了经商入门的多种经历,并依据开店的运营流程和运作顺序,辨别引见了开店的谋划与预备、选址与规划、营销与效劳、治理与理财。 ↓



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