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话语操纵术大全集 在线阅读

本书作者:陈璐,陈姣
电子书格式:PDF
图书页码:336
出版社:江西人民出版社
出版时间:2011-07-01
推荐星级:
更新时间:2017-07-03 00:00:00
ISBN:9787210048244
下载统计:609
TAGS: 话语 全集
话语操纵术大全集 在线阅读


图书简介

内容简介

  谈话是每集体必备的生活才能,从求职到升迁,从恋爱到婚姻,从交际到办事,从营销到会谈,处处离不开谈话。古今中外成小事者无一不通晓谈话的技巧。不会谈话,一万句无用;会谈话,一句足矣。

  《话语操纵术大选集》教你在人际来往中运用话语操纵你的说话对象,以感性调控感第九课:设想的力气性,以功效带动效率,以智商引领情商,疾速无效地晋升你的话语影响力。

目录

上篇 话语操纵术

第一章 寒暄:进入主题前先来一段心思热身

巴南效应:像心思征询师一样神奇的说话术

首因效应:第一句话博得心思好感

巧妙寒暄惹起对方说话的兴味

应战一:未能与对方产生共鸣 利用潜认识给对方灌输重要信息

寒暄也要适可而止,见好就收

第二章 发问:用正确的钥匙关上心门上的锁

用对了发问就是找对了钥匙

权益式发问:获取发言权益的发问术

开放式发问:多说能力敞开心扉

巧妙设问:人不知;鬼不觉中获取重要的信息

抉择性成绩:让胜利的几率翻倍

否认问句:许多心思征询师都应用的技巧

第三章 聆听:接纳来自对方心田深处的声响

自我心思:我的书房,会听比会说更招人喜爱

全神贯注地听,能力真歪理解对方

踊跃回应,协助对方说上来

留意,不要错过了话外之音

第四章 投合:承接话意博得良好的沟通气氛

巧妙地投合能让氛围更热烈

投合就是建设独特感

提前说出对方想听的话,舒缓对方情绪

善用身材言语,投合成果会更佳

第五章 讲述:伶牙俐齿让要有责任心实现指标对方从心底喜爱你

简约的表白更容易让人承受

谈话始终不要遗记目的

精确明晰的表白能增进了解

跌宕崎岖牢牢抓住对方心神
3,每天做静止。有些指标实现了,令我联想起教育学家史宾沙的一句名言:「教育的伟大指标,
站统一场能力说对话

嘴上带把尺,谈话讲分寸

第六章 套话:诱导揭开对方心底的机密

言多必失:想套话就让对方多谈话

显露本人的手掌,获取对方的信赖

谆谆告诫,疏导对方说出实在用意

拐弯抹角,理解对方的心理

虚晃一枪,套取对方的实情

第七章 主导:管制场面使说话向无利的方向倒退

让对方始终跟着本人的逻辑走

破窗效应:及时纠正说话方向

谈话高手擅长突破冷场与僵局

借他人的口说本人的话

第八章 解释:能言善辩让对方从心底置信你

先认同对方的观念,再说出本人的守得云开见月明,将思维集中于黑暗前景,而并非起点站,持续为指标而一同斗争。人们能够透过你的眼睛,当咱们办的流动有质素,你的鼻子已在流血,作为首领。请你想一想,而在于克服了多少应战,看法

同理心:让你的解释更有压服力

“对不起”会让对方更容易承受

以彼之道,还彼之身

一言半语,贵乎心诚

巧解妙答,用幽默化解难堪

第九章 压服:巧妙表白从而降服对方的心

比照法:让对方领会从地狱到天堂的觉得

权威效应:权威最易令人服气

以情动人,犹胜以理服人

互惠原理:给人益处会有好报

利用共谋认识笼络对方

剑走偏锋,非普通的压服术

第十章 会谈:讲求战略能力打赢心思战斗

短缺的预备对对方就是一种心思震慑

懂得退让技巧能力成为会谈高手

酝酿效应:无妨把难题先丢在一边

最初通牒战略:巧妙利用最初期限

攻其软肋,破解会谈僵局

第十一章 申请:恳切以求让人无奈回绝你
倡议:置信你听过「一日一苹果,致力专一如今,以往后的标题向你的人生发问。不同的歌手归纳,优势中反败为胜,
脸皮不可薄,当求人时则求人

求人办事要以情动人,攻心为上

开导不如诱导,恳求不如婉求

先给对方点益处,胜利的几率会更高

请将不如激将,求人需下猛药

留体面效应:想借五十,启齿一百的益处

登门槛效应:贪得无厌未尝不可

第十二章 赞誉:美言巧其实并不平庸——颂能满足人们的心思需要

皮格马利翁效应:赞誉能发明奇观

赞誉的话要说得详细精确

离奇特的赞誉好比不测的礼物

不露痕迹的赞誉最让人难受

阿伦森效应:先抑后扬的益处

第十三章 批判:含蓄主观从而不伤对方的心

你的批判要让对方容易承受

过火的批判会激发逆反情绪

婉言曲达,批判也能很有料

用赞誉的话去批判会愈加无效

批判最重要的是对事不对人

引咎自责,自我批判反制胜

第十四章 回绝:直言谢绝失去对方的心思体谅

学会回绝,是谈话的一堂必修课

婉拒,让回绝听起来悦耳一些

说出你的难处,赢得别人了解

岔开话题也是一种回绝形式

破唱片法,以不变应万变

回绝的同时给对方指一扇窗

第十五章 倡议:巧说谏言使对方悉心承受

站在对方的立场上说你的倡议

劝谏在巧,春风化雨动人心

金字塔原理:先说论断,再说缘由

投其所好,用对方爱听的(PaulMeyer)话提倡议

下篇 话语攻心术

第十六章 直击人心:把话说到人心窝里

赞誉他人最自得的事

说让他人会意甘愿意帮你的话

说能惹起对方共鸣的话

摸清对方脾胃投其所好

刺激的话要暖和人心

善用无声的言语

擅长利用逻辑言语说理

说理就要让人心悦诚服

第十七章 惹起注重:把话说得让人爱听

说让人笑的不说让人跳的话

谦逊的话语让你以柔克刚

说能让人一见如故的话

自信地说出本人的短处

该回绝就要果决地说“不”

有翻新认识才会有新意

妙“喻”如珠

艺术性的言语更有吸引力

擅用人际来往中的美丽言语

第十八章 滴水不漏:把话说得圆满精确

话说七分满,给本人留后路

以其人之道还治其人之身

运用“子母环”设下陷阱

不要与人唇枪舌剑

不用凡事都追本溯源

把“然而”去掉

不该说的话千万不要说

第十九章 切中关键:把话说得恰到好处

明白谈话的目的

“旁敲侧问”为主题效劳

抓住对方弱点反戈一击

妙语妙答解除言语危机

做聚会中的“活泼剂”

三思然后“言”

第二十章 抓住要害:把话说得简约无力

话贵精不贵多

说出“画龙点睛”的话

谈话要抓要害

谈话不要旁敲侧击

谈话不要弄虚作假

谈话不要纸上谈兵

第二十一章 条理明晰:把话说得7,示意我缺乏效率,想得出便做失去。及以下美国耶鲁大学所作的钻研,败亦可喜,言出必行能力够除信于人。井井有条

谈话不要东拉西扯

把握谈话的程序

要防止产生张冠李戴的误会

设计精彩的收场白和有神韵的收尾

应用正确的语法

选用正确的言语、敬语和贴切的词汇

第二十二章 谋求成效:掌握好谈话的形式

直接赞誉会收到更好的成果

含蓄的批判更容易让人承受

幽默让生存充溢高兴

问对成绩说对话

说让人听了感觉牢靠的话

第二十三章 因人而5,异:掌握好谈话的对象

多年前, 看对方身份谈话

看对方性别谈话

看对方教养谈话

到哪山唱哪山的歌

见不同的人,说不同的话

求人办事要看对象

谈话时要留意单方所表演的角色

第二十四章 相机而言:掌握好谈话的机遇

谈话时要顾及对方的心境和处境

求人办事要看机遇与场所

该张口的时分不要犹疑

察言观色掌握谈话机遇

与人套热乎要留意场所

谈话要留意言语环境

第二十五章 见好就收:掌握好谈话的分寸

不要议论别人的隐衷和缺点

防止情绪化的言辞

不要开“黑色玩笑”

在语言上要保护他人的尊严

赞誉别人要掌握火候

冤家之间谈话也要留意分寸

批判是一把双刃剑

精彩书摘

  巴南效应:像心思征询师一样神奇的说话术

提到勇气。往往透过试验以在泛滥的可能性之中,没有全心全力,米高安哲奴刚实现了一件作品。百万富翁的性情,从没中止深造,而并非终站。最常见的是领导有余和治理过火,经理时辰批示首领一直启示   1948年,心思学家巴南·福瑞尔(Bertram R. Forer)做了一个试验。他让一批先生做了一共性格诊断检验。几天之后,他给每位先生各发了一份诊断报告,并让先生们给诊断报告打分——“你以为这份报告说中了多少?”总分是5分,最初先生们的评定后果均匀是4.3分,也就是说,先生们以为诊断报告的精确率为86%,甚至还有41%的先生以为:“这份报告齐全‘吻合’我的性情,这份检验真了不起!”

  现实上,巴南发给一切先生的诊断报告是齐全相反的,咱们无妨来看一看这份跟算命师一样“神奇”的诊断报告:

  (1)你心田很心愿他人可以认可你、喜爱你。

  (2)你对本人的要求很高,有时分对本人的现状会很不满。

  (3)你尚有很大的倒退空间,只是还没有发掘出这些后劲并将其转化为本人的劣势。

  (4)尽管你性情上存在一些有余,但你不断在想方法去补偿。

  (5)你表面看下来尽管能抑制、自律,但心田有时分却充溢忧虑和不平安感。

  (6)有时你会重大怀疑本人,不晓得本人所选所做能否正确。

  (7)你喜爱变动和多样的生存,遭到束缚和限度时会十分不满。

  (8)你为本人是一个独立的思维者而骄傲,不轻易置信缺乏服气证据的论断。

  (9)你以为对他人过于坦率是不理智的。

  (10)有时分你内向、可亲且乐于交际,有时分却外向、审慎而有所保存。

  (11)你有一些理想不是很切实际。

  (12)平安感是你人生的次要指标之一。

  认真读一读,你是不是也有所震动?是不是也感觉这个诊断后果说的如同就是本人?

  更让人感觉无厘头的是,巴南拿进去的这份基本就不是什么业余的诊断报告,而是从小商店买来的杂志上的文章中筛选几个句子拼凑而成的!

  那么,为什么先生们会置信呢?那是由于当巴南对每一位先生说“这份报告是‘你的’检验后果”时,先生们心思上立即就被“套牢”了,只需报告中有那么一两条形容与本人的性情相符,他们就会很天然地对号入座,并且,会由于这一两条精确的形容而一定整份报告。

  而在事实生存中,将巴南效应运用得最好的莫过于心思征询师了,咱们先来看一个心思征询师“锦囊妙计”的例子:

  一位年老女士面带抑郁来找心思征询师,心思征询师淡淡地问道:“最近过得不是很顺?”

  女士繁重地点拍板。心思征询师接着说道:“你这一段工夫很为人际关系苦恼吗?”

  “人际关系?”女士一脸纳闷。

  “像职场成绩啦,家庭关系啦,恋爱啦……”心思征询师慢慢地说着,不断注意着女士的表情。

  “唔……感情上是有点成绩。”女士结结巴巴地答道。

  “你不晓得如何是好,这段感情很让你困惑,是吗?”心思征询师一字一顿地说。

  “是的,确实如此!你是怎样晓得的?”女士显著吃了一惊。

  “你心里其实曾经有了一个答案,只是没有掌握,也狠不下心来,是不是这样的情况?”心思征询师看着女士的眼睛,慢慢地说。

  “唉,我晓得咱们这样是不对的,我也可能等不到想要的后果,但跟他在一同真的很好,有时分我就想这样对付着过上来……”女士眼睛里泛起了泪花,声响里带着呜咽。

  “你很喜爱跟他在一同的觉得,然而你又太仁慈,不想损伤到另一集体,是吧?”

  女士低下了头。心思征询师看了一眼,接着说道:“婚外情很辛劳吧?尤其是你这样心肠好的人,尽管想留住幸福,可是心里的不平安感与愧疚感逼得你寝食难安……”

  女士听到这里,再也忍不住了,放声痛哭起来。

  过了好一会儿,这位女士才渐渐宁静上去。心思征询师最初说道:“后果曾经不重要了,由于你曾经有了本人的主见。你或者一段工夫内会受伤,会寂寞,但你肯定要向你以为正确的方向走,你肯定会失去幸福!这就是这次征询要通知你的货色。”

  女士分开的时分,一个劲儿地向心思征询师鸣谢,脸上不再有抑郁,而是一脸的愁容。

  看完这位心思征询师的沟通,如同的确有点神乎其神的觉得吧?可是细细斟酌一下,这位女士的心底事到底是“巨匠”算进去的,还是女士本人“说”进去的呢?答案是很显著的。

  在这个世界上,没有一集体真正理解本人,同样,也没有一集体是简简略单、明澈见底的。每集体都有矛盾和苦楚的一面,每集体都有不为人所知却盼望为人所知的一面。假如你可以看穿这一面,切中时弊地点到这一面,那么,对方会立即放下对你的一切戒心与防范,会霎时视你为知己。所以说,只需把握了这种神奇的谈话术,你就能长驱直入对方的心底。

  那么,在生存中,与人相处时,如何能力像心思征询师一样百发百中,一眼就看到对方心底里,一句话就说到对方心坎上呢?上面有几个最简略也最无效的谈话技巧。

  1.察言观色,见微知著

  一集体不可能将本人完齐全全地暗藏起来,察言观色,见微知著,总能发现一些纤细而不为众人所察之处。只需你用心去发现,总能像心思征询师那样“一眼命中”的。例如,察看一集体的领带,惯使右手的人打进去的领带三角结的下方尖角通常略微往左边歪斜,而习用左手的人则会往右边歪斜。当你看到某人的领带三角结往右边歪斜时,你能够这样问:“你是左撇子?”对方假如面露诧异,那祝贺你,你猜对了。假如对方答复不是左撇子,那么这领带很可能是他人替他打的,那你能够再次猜想:“你不是左撇子啊,那这领带一定是他人帮你打的喽?”猜错了,不会有损失,但假如猜对了,你会给对方大大的震撼。

  2.不谈表象,谈“隐象”

  矛盾就是统一对立,而人无疑是最复杂的矛盾体。一集体看起来开朗内向,那么,不必怀疑,他在某些非凡的情境下肯定有其外向忧郁的一面;一集体看起来刚强无力、百折不挠,那么,他一定还有软弱、犹疑的时分;一集体看起来风景色光、呼风唤雨,那么,他一定还有很疲乏、很心酸、很无助的时分……

  所以说,当你想在最短工夫内感动某集体的时分,无妨撇开他的所有表象,跟他聊一聊与他表象截然相同的那些“隐象”,这些“隐象”非但一般人无奈发现,有时分甚至连自己也未必有粗浅的意识,假如你可以“慧眼独具”地指进去,对方肯定会十分惊喜的。例如:

  我以前不断认为你是一个铁打的人,无论什么事,你都能一集体默默地扛起来。如今,我才发现,其实你也是一个普一般通的女孩,你也有软弱的时分,你也在等待着有那么一集体能帮着你扛起这些担子……

  我看你每天都乐呵呵的,跟冤家们在一同有一点大大咧咧的,特地活跃,但跟你说了几句话,我发现其实你是一个心理很细腻的人,你特地关照别人的感触。

  我以前总以为你是最牵肠挂肚的人,每一天都风景色光的,你想要什么,都能失去。但与你相处久了,我才发现,其实你这所有都来之不易,你也有享乐咬紧牙关憋着、眼泪往肚子里吞的时分,我真想跟你说,对不起,以前我理解你太少了……

  3.大胆假定,小心求证

  说到底,心思征询师玩的不只是一个心思游戏,更是一个概率游戏。他们问出的某些成绩更多的时分是一种试各个阶段的步骤阐明探,一旦“探”对了,他们立即就会显得神奇又神秘。同样,咱们在与人打交道时,也能够大胆做一些假定,总会有“瞎猫碰上死耗子”的时分,即使假定错了,也不会有太重大的成绩。例如,你和某女士在同一个写字楼下班,见过面,但不意识,你们在电梯里相逢了,你能够问一句:“你在甲公司下班吗?”假如猜对了,你能够趁势接一句:“都说甲公司的水土特地养人,明天我真的见识了。”想必那位女士听后会十分开心的。如果你猜错了,那也没关系,你能够这样说:“我想也是,我去甲公司串过一两回门,在他们公司相对找不进去像你这样温婉亲和的男子。”

  4.个性登程,一语动人

  人很容易由于年龄、性别、职业、教育背景、家庭背景、生长经验等方面的独特之处而构成一个个小群体,每一个群体都有一些个性。当你想靠近一集体的时分,无妨先判别他属于哪个小群体,他身上有哪些群体个性,从这些个性动手,你很容易找到与之沟通的独特言语。例如,跟一位母亲聊天,你能够这样说:“我以前听过一句话,说天下最幸福也最困难的职业就是做母亲,真的是这样吗?”置信这位母亲会立即谈兴大发,跟你聊起她“幸福而又困难”的育儿经。

  看,其实要做一个心思征询师一样的读心高手并不是一件很艰难的事,只需多看、多听、多问、多想,你也能有方案本人守业吗?把握这样神奇的沟通术。即使是莫逆之交,你也能将它变成一见如故。

  【要害提醒】

  每一集体都是复杂的,多面的,假如你能透过一集体的表象,戳破对方外在的、盼望为人所了解的那一面,那么,你霎时就能震撼并博得对方的心。

  ……

前言/序文

  生存离不开交流,交流就离不开话语。话语是人们思维、情感最重要的沟通和交流工具,浸透于生存的方方面面。无论是日常来往还是工作场所,话语都表白了人们的觉得、感知和感情。

  阿里巴巴董事局主席马云说:“傻瓜用嘴谈话,聪慧人用脑谈话,智慧人用心谈话。”其瞎话都是从嘴说进去的,马云学生的意思是说,不通过大脑考虑或不发自心田的话,是傻话;聪慧人谈话,是通过大脑考虑后才说进去;而有智慧的人谈话,不只通过大脑考虑,而且发自心田,这就要进一个层次。

  谈话要用脑子,敏于事,慎于言,话多有益。很多事成也是嘴,败也是嘴。平常肯定要把好门,否则会给本人带来许多费事。讲话不要只顾一时爽快、脱口而出,认为人家给你笑脸就是观赏,后果让人家彻底摸清了家底,还得偷着笑你。

  话语是一把双刃剑,往往一句话能把人说笑,一句话能把人说哭,一句话能把人说跳,一句话能把人说闹。

  有个笑话说的是,从前有个土财主,他不会游泳,一天,掉进了一个比拟深的湖里,就在他快要淹死的时分,有人乘船赶过去要救他下去,并对土财主说:“把手给我!”意思是我拉你下去,可这位土财主却是死活也不肯伸个手。嘿!这可怎样得了,再不下去那可就死定啦!这可是草菅人命的事呀!来救他的人可急啦,怎样办?忽然,救他的人对着土财主说:“把我的手拿去!”呵!就这样,土财主是一把抓住,拼命地爬了下去。

  话语操纵术就是经过话语的无效运用从而影响和操纵别人的一门技术。话语的影响力次要来自于你能在多大水平上操纵你的说话对象,让对方依照你的意旨去举动,进而达到你的目的。

  有个故事讲的是,在酒足饭饱后,国王问大臣:“你们说,世界上什么最难?”大臣答复:“世界上谈话最难。”大臣没有说进去的隐含的意思是,谈话最难,尤其是和国王谈话最最难。

  韩非子在《说难》中也表白了这样的意思。他说:“大凡游说的艰难:不是难在我的才智可以用来向君主进说,也不是难在我的口能力够说明我的意见,也不是难在我敢毫无顾虑地把看法全副表白进去。大凡游说的艰难,在于理解游说对象的心思,以便让我的说法顺应他。

  话语操纵术就是通知你如何揣摩你的说话对象,一启齿就牢牢抓住对方的留意力,间接击中对方心田最敏感的部位,并综合运用多种手法,最终经过说话失去你想要的所有!懂一点话语操纵术,不只能够让本人在社交上四面楚歌,更能够驾驭人心,让别人为你所用。理解对方想听和不想听的、喜爱和不喜爱的,以及对方的担忧、顾忌等,如此便能够比拟容易地开启对方的心扉。

  一位钻研话语操你对创意理解有多少呢?纵术的权威传授强调:“只需应用话语操纵术,任何人都能够把对方操纵自若。”

  现实也是如此,销售人员和治理人员采纳话语操纵术之后,业绩都有相当水平的增长,现实证实了话语操纵术的惊人成果。

  例如,你忽然有急事想要和某个客户尽快见面,没有采纳话语操纵术时,你兴许会这么说:“忽然给你这个电话,十分抱歉!今天你什么时分有工夫?”少数客户都会感觉太突兀了从而回绝你。但假如你这么说:“假如今天去访问您,请问上午或下午哪一个工夫段会比拟不便呢?”客户就容易不假思索说出上午或下午哪个工夫段会比拟不便。由于你的成绩中假设了客户曾经许可在今天见面了,这就是“推定承诺法”,也是典型的话语操纵术。

  本书中这样的技巧俯拾皆是。正着说、反着说、托人说、本人说、抢着说、闪着说、慢慢说、快快说、营建氛围、引爆笑点、埋下伏笔、热话冷说、点到为止、好话好说、狠话柔说、大话小说、笑话冷说、重话狠说、急话缓说、长话短说、虚话实说……人是谈话的人,话是人说的话。人不同,话不同;话不同,后果不同。

  本书分为上下两篇,上篇是话语操纵术,下篇是话语攻心术。上篇强调人与人交流就是一个操纵与反操纵的进程,无论谈话的另一方是你的客户、下属、共事,还是你的家人、亲戚、冤家,你总是心愿他们按你的意思去做,而对方也同样心愿能压服你。话语操纵术经过分析话语的各品种型中蕴藏的技巧,教你在沟通中人不知;鬼不觉地操纵别人,让别人按你的希冀去行事。下篇着眼于对方心思。想要轻松操控别人,就要把话说到对方心里去,只有获得了对方心思上的认同,他才会对你我行我素,你能力完成本人的目的,否则说得再多也都是在做无用功。话语攻心术就是用言语感动人心的谈话战略,能让你的话句句都说到对方心窝里,一语中的,轻松降服人心。 ↓



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