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说服他人关键30秒 PDF版下载

本书作者:朱岚岚
电子书格式:PDF
图书页码:224
出版社:北京理工大学出版社
出版时间:2011-07-01
推荐星级:
更新时间:2018-02-07 00:00:00
ISBN:9787564047450
下载统计:904
TAGS: 朱岚岚 关键
说服他人关键30秒 PDF版下载


图书简介

内容简介

朱岚岚编著的《说服他人关键30秒》直面中国社会大众,与中国现阶段的具体国情相结合,收纳了发生在我们周围的一些生动的事例,其中包括各种涉及用语言说服他人的具体情境。
《说服他人关键30秒》从多角度全面解析说服力在不同场合中的不同作用,从职场、应聘、日常交际、朋友关系、夫妻相处等诸多方面来展示说服他人的各类技巧。这些说服术遵循大家能够轻松运用的赞美技巧、修辞手法、幽默法则、互惠原则、喜欢原则等,它们并不深奥,都非常简单易懂。同时,本书还提供最实用的小贴士和意见,旨在使读者在碰到生活实际问题时能有所准备,有的放矢,通过个人的灵活运用,把它们转变为生存的本领。

作者简介

朱岚岚,女,新乡大学讲师,对管理与营销学科有着深入的研究与思考,在担任《管理学》《企业管理》《市场营销》等课程任务之余,也积极撰写关于管理与交往的文章,致力于将理论应用到职场、生活与学习的实践中。

目录

第一章 30秒破除领导的高墙
高超的赞美恭维术
适时提出合理化建议
见机行事说清问题
冷静平和表明态度
机智幽默批评一二
投其所好表达请求

第二章 30秒缩短与下属的距离
不要吝啬你的糖衣炮弹
寻找机会动之以情
发挥自身的魅力与亲和力
区别对待,宽容待人
以德服人,做好表率
设身处地提供指导

第三章 30秒征服你的客户
不卑不亢的道歉术
将对方的利益放在首位
使用捧杀策略
快速激起对方的兴趣
主动提供给对方恰当的信息
顺藤摸瓜开篇法
注入真诚的血液

第四章 30秒提升对同事的说服力
以谦逊的态度请求帮助
婉转地指出对方过错
将你们的利益捆绑打包
如果视同事为手足
施恩在前,要求在后
走曲线救国路线

第五章 30秒收服谈判对手
以柔克刚软磨硬泡
给点甜头先退后进
热情适度保持优势
施加压力的随时撤离法
先人为主之开篇布局法
初期否定的拖延战术

第六章 30秒说服面试官
谨慎到底的知彼说服术
做足功课,谦虚诚实
善用自信的砝码
摆脱圈套的自圆其说法
反客为主的积极说服术
独辟蹊径的个性推销法

第七章 30秒赢得另一半的支持
用幽默的语言说服他
丰富的表情说服法
因人制宜,点到即可
换个角度表达想法
让事实和证据说话
争取家人加入你的战线

第八章 30秒说服孩子听话
给孩子提供多项选择题
采用形象生动的表达方式
掌握缘由,对症下药
先反省自己的过失
行为教育说服法
在猜测中寻找说服的途径

第九章 30秒获取长辈的理解
通过共同话题寻求理解
言辞妥帖巧说服
巧搬救兵来助阵
旁敲侧击的含蓄说服法
让长辈走入我们的世界
以真情融化坚冰

第十章 30秒解除他人威胁
激发他人的同情心
借事言理巧说服
贬损自己,善用逢迎
用真情实感来感化对方
降低姿态,故意示弱
从容应对的刚柔并济法

第十一章 30秒劝说他人帮你办事
由对方的性格特征入手
巧用激将法
把握好对方的长处和爱好
诱人入局的圈套说服术
以诚恳的态度真心求助
对方得利的吃亏说服术

第十二章 30秒攻陷爱人的心
自我解嘲上演苦肉计
死皮赖脸的插科打诨法
浪漫深情的气氛营造法
坦然真诚的朴实说服术
细节攻势有力量
出其不意表达爱意

精彩书摘

机智幽默批评一二 美国的罗宾森教授曾说:“人有时候会自然地改变看法,但如果有人当众指出他错了,他可能很恼火,变得固执己见,甚至会全力维护自己的看法。不是那种看法本身如何珍贵,而是他觉得自尊心受到了威胁。” 这句话告诫我们,在指出他人错误和不妥之处时,第一,尽量不要当众说;第二,尽量考虑到对方的自尊。
因此,当我们发现上司有某种错误或小问题时,可以寻找时机,一对一地委婉提出。最好是以机智幽默的语言不着痕迹地让他意识到自己的错误,切忌过分强调和重复,此招成功的关键在于点到即止。
如此,才不会引起对方的反感,他的自尊若没有受到威胁,只要认为你的说法在理,他就能够积极校正自己的错误,接受批评,从理智上和情感上认同你。在慈禧太后时期,机智幽默的技巧,甚至可以救自己脱离险境。可见,在和顶头上司接触的时候,面对各种复杂的情形,此种本领是多么重要啊。
【事例】 一次,爱看京戏的慈禧太后看完杨小楼的戏后,大为赞赏,深深为此人的才华所折服。杨小楼讨得了太后的欢心,获得太后的打赏自然是少不了的。太后让他把一桌子的精细糕点带回去,也让家人尝尝。
杨小楼连忙谢恩,但他对糕点并无多大兴趣,心中已另有想法。他犹豫了片刻还是大着胆子请求慈禧说:“老佛爷,您福泽延绵,是普天之下最有福气之人,不知能否劳您大驾,赐给奴才一个‘福’字呢?” 慈禧听后喜笑颜开,立即答应卞来,吩咐太监取过来笔墨纸砚,大笔一挥,很快就在纸上写了一个“福”字。
此时,站在慈禧旁边的小王爷探过头来看了看,在慈禧耳边低声说道:“老佛爷,福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁啊。” 杨小楼也略微抬头看了看,发现老佛爷将字写错了,如果就这么将这幅字拿回去,惹人议论不说,如果老百姓指出了这字的错处,老佛爷也是颜面尽失。但现在不拿回去也不行,毕竟是他向慈禧太后求的字,若是当众说不要,岂不是戏弄了太后,说不定还会招来杀身之祸。一时间,他要这幅字不是,不要也不是,急得冷汗直下。
此刻场内鸦雀无声,气氛十分尴尬。慈禧太后知道自己写错字了。感觉骑虎难下,如果就这么让杨小楼拿走错字吧,会惹天下人嘲笑,但在这样的情形下,不给显然也不妥。她心中烦恼,一时也不知道如何是好。
李莲英却是聪明极了的,他用一句简单的话就打破了尴尬,化开了这两个人的两难局面。他凑上前来,笑眯眯地说道:“哎哟,老佛爷的福气,比世上的任何人都多出一‘点’啊!” 杨小楼脑筋也转得快,一下就听明白了李莲英的意思,赶忙叩谢老佛爷赐字,说:“老佛爷的福气乃是万人之上之福,奴才惶恐,岂敢领受呢!” 杨小楼搭的台阶,慈禧就顺势下了,她说:“那哀家改日再赐你字吧。” 结局皆大欢喜。
无论是身居哪种高位的上司,当你发现他的错误时,当众指出的话肯定会让他下不来台,伤害他的自尊。在这种时候你就需要注意开口说话的场合和语言方面的技巧。尤其是对于那些只有你察觉到的不太明显的小差错,那些对大局没有影响的小问题,您完全可以先装作不知道,事后再对他说明,不要自作聪明地当众揭露他的错误。更好的办法是,像李莲英那样,用机智幽默的语言化解尴尬,并指出错误,既顾全了上司的面子,又解决了问题,两全其美。
在公众场合,跟上司顶嘴并指责他的错误,不但达不到你想要的效果,反而会弄巧成拙。因为即使是再明理的上司得知自己错了,也不会愿意在下属公开地穷追猛打下低头承认错误。就算是硬着头皮,也要先保护自己的尊严,这也是人之常情。
现在我们来看一个反面例子,给大家一些警醒。在某公司的年终表彰大会上,部门经理说错了一个数据,他当时说:“今年本公司又增加了不少合作单位,迄今为止已经有50多个了。”结果他话音刚落,一个莽撞的下属就站起来,当众高声纠正道:“经理讲错了!那是年初的数据啊,现在我们的合作单位有63个了!”经理顿时面红耳赤,非常尴尬。这件事情得罪了经理,对自己也没有好处,真是“赔了夫人又折兵”啊。
除了不能当众指出上司的错误,我们也不该屡次重复对方的错误,总拿对方的过错说事儿,对待上司尤其要注意这点。因为基于你们的职位悬殊,即使他理智上已经认同了你的看法,认识到了自己的错误,也会对你找不准自己的位置和不恰当的行事方式感到不满,对你产生反感和戒备,这种吃力不讨好的事情是我们要尽量避免的。相反,我们可以充当上司当众 “出丑”时,为他解围的角色。这需要一些语言方面的技巧,我们平时要多注意积累这方面的知识。你的“雪中送炭”会得到上司的好感,拉近你们之间的心理距离。在日后的工作中,上级也更容易接纳你的批评与建议。
【针对上级的30秒快速说服】 1.“主任心中真是时刻记挂着我们这些属下啊,因为这样才在做报告时将‘属于’也说成了‘属下’吧,不过相信大家都知道您的辛苦,听懂了你在报告中想要传达给我们的意思,理解了报告中的精神内涵。” 2.“经理,您怎么总是觉得我们在偷懒呢,我承认我们有时候是会忙里偷闲,这是我们的不足,以后一定注意改正。但是您也不至于给我们加了这么多任务啊,这数据都是过去的几十倍啊?”(数据错了一个小数点) 3.“唉,我知道我存在感不强,平日都埋头在办公桌的文件堆里,不抬头都没人看得见我。所以我知道您不是故意少发了我一个人的奖金。” 4.“真看不出来,部长您也很时髦,懂得现在年轻人的网络语言呢,这个产品型号的后缀是OTZ吗?呵呵,您这是在委婉地表达对我们工作效率的不满吗?”
……

前言/序言

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